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Enviar un ticket

¿Cómo enviar un ticket correctamente?

Esta es una guia rapida para escribir un ticket y sea atendido de la mejor manera posible.

Descripción breve y concreta del inconveniente detectado.

1. Ir a:

2. Hacer clic en:

3. Acciones adicionales necesarias para replicar el comportamiento:

4. Resultado obtenido tras completar los pasos anteriores:

Describir detalladamente lo que sucede actualmente al ejecutar los pasos indicados.

Describir claramente lo que debería ocurrir en lugar del comportamiento actual.

- Capturas de pantalla:

- Videos / Enlaces:

Describir cómo afecta esta incidencia al usuario, proceso o departamento.

- Logs o trazas relevantes

- Mensajes de error exactos

- Navegador o dispositivo utilizado

- Usuarios involucrados

- Configuración relacionada