Enviar un ticket
¿Cómo enviar un ticket correctamente?
Esta es una guia rapida para escribir un ticket y sea atendido de la mejor manera posible.
Descripción breve y concreta del inconveniente detectado.
1. Ir a:
2. Hacer clic en:
3. Acciones adicionales necesarias para replicar el comportamiento:
4. Resultado obtenido tras completar los pasos anteriores:
Describir detalladamente lo que sucede actualmente al ejecutar los pasos indicados.
Describir claramente lo que debería ocurrir en lugar del comportamiento actual.
- Capturas de pantalla:
- Videos / Enlaces:
Describir cómo afecta esta incidencia al usuario, proceso o departamento.
- Logs o trazas relevantes
- Mensajes de error exactos
- Navegador o dispositivo utilizado
- Usuarios involucrados
- Configuración relacionada